Päivitetty: 20.8.2025
Tervetuloa ostoksille Villakulma-verkkokauppaan! Haluamme tarjota sinulle miellyttävän ja turvallisen ostokokemuksen. Alta löydät tärkeät tiedot tilauksista, toimituksista, palautuksista ja vaihdoista.
📦 Tilaaminen
Tilaukset tehdään verkkokauppamme kautta osoitteessa https://www.villakulma.fi. Saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi heti tilauksen jälkeen. Tarkistathan, että yhteystietosi ovat oikein.
🚚 Toimitus
- Toimitustavat: Posti, Matkahuolto tai nouto (esimerkiksi myymälästä tai tapahtumasta).
- Toimitusaika: 2–5 arkipäivää Suomessa. Tilaukset käsitellään 1–3 arkipäivän sisällä.
- Toimituskulut: Näkyvät kassalla ennen maksua. Kampanja-aikoina saatamme tarjota ilmaisia toimituksia.
💳 Maksaminen
Maksunvälittäjinämme toimivat esimerkiksi Paytrail, Klarna ja Stripe. Käytössäsi ovat verkkopankit, korttimaksut sekä lasku ja osamaksu.
🔁 Palautus ja peruutus
Voit palauttaa tuotteesi 30 päivän sisällä, kunhan:
- Tuote on käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa
- Pakkaus on ehjä
- Liität mukaan tilausnumeron tai ostotositteen
Palautusrajoituksia:
- Hygieniatuotteet (esim. avatut sukkapuikot)
- Ladattavat digitaaliset tuotteet (esim. ohjeet PDF-muodossa)
- Räätälöidyt tai tilaustyönä tehdyt tuotteet
🔄 Vaihto ja vialliset tuotteet
Mikäli tuote on viallinen tai vaurioitunut, otathan meihin yhteyttä sähköpostitse: asiakaspalvelu@villakulma.fi.
Voimme vaihtaa tuotteen uuteen tai palauttaa maksun – tilanteen mukaan.
🎁 Lahjatilaukset
Jos tuote on merkitty lahjaksi ja lähetetty suoraan lahjansaajalle, palautuksesta annetaan lahjakortti. Jos tilaaja antoi tuotteen myöhemmin itse lahjaksi, palautus käsitellään tilaajan kanssa.
📮 Palautusosoite
Villakulma Oy
Eteläkatu 14
13100 Hämeenlinna
Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei kyseessä ole virheellinen toimitus. Suosittelemme käyttämään seurantakoodilla varustettua palautuslähetystä.
💸 Hyvitykset
Kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu, ilmoitamme sinulle sähköpostitse. Hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavalle 5–10 arkipäivän sisällä hyväksynnästä.
Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset:
- Tarkista pankkitili ja korttitapahtumat
- Ota yhteyttä korttiyhtiöön tai maksunvälittäjään
- Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme
🤝 Tarvitsetko apua?
Autamme mielellämme tilauksiin, toimituksiin ja palautuksiin liittyvissä kysymyksissä!
Sähköposti: info@villakulma.fi
Puhelin: 04578745504
Aukioloajat: